Vinoenbox.com

GRAN EXPERIENCIA... En todos los sentidos... Empezamos con una Web muy fácil de manejar, continuamos con un servicio de envío rápido y delicado a la hora de manipular el producto. Con una calidad final de un vino que nos encantó a toda la familia. Sin duda seguiremos contando con vuestros productos, no solo por su sabor, sino por su presentación y facilidad de servicio.

He comprado el box de 15 l de vino tinto. Lo he dejado reposar 2 días,lo he probado y me ha gustado,tiene un buen equilibrio en boca,el color y sabor característico de rioja.

Pésima experiencia de compra y atendimento al cliente. Pagué un valor más alto para tener envío 24h urgente pues tenía un viaje marcado. No me entregaron en 24h y luego tuve que entrar en contacto por diversos canales para tener una respuesta más de 24h después. Raquel López me contestó diciendo que la agencia de transporte "nos la jugaron" al no cumplir con sus plazos de entrega y con mucha sorpresa, Correos Express dejó de trabajar con la excusa de las altas temperaturas, dejando su pedido y muchos otros, pendientes de entregar. O sea, admitieron que hubo un problema con la entrega y propusieron soluciones como redireccionar la entrega a otra dirección, abonándome el servicio urgente que pagué, o que podía solicitar la devolución del mismo. Le contesté diciendo que iba a arreglar con un vecino para que pudiera recibir por nosotros y confirmé que sí me gustaría el abono del valor pago por envío 24h, pues era lo justo y correcto ya que no lo cumplieron. Pensé que sería un buen atendimento al cliente al final y me quedé satisfecha. Para mi sorpresa me llega un correo hoy diciendo todo el contrario del correo de Raquel, que habían comprobado que la entrega había sido hecha dentro del tiempo correcto y por lo tanto no reembolsarían el valor extra que pagamos para envío 24h. O sea, no cumplen algo prometido en el sitio web y luego los funcionario te dicen cosas distintas, ofrecen soluciones para sus errores y luego vuelven a no cumplirla y aún fingen que nada se pasó. Una lástima, un servicio nada confiable, me sentí completamente engañada por ellos, así que nunca más compramos de esta empresa y tampoco recomendamos la experiencia.