La Defensoría Universitaria revela su informe de actividades 2024-2025, con un total de 119 casos gestionados.

LOGROÑO, 30 Mar. – En un avance significativo hacia la transparencia y la rendición de cuentas, Rebeca Viguera, defensora universitaria de la Universidad de La Rioja, presentó al Claustro Universitario la Memoria de Actividades correspondiente al período académico 2024-2025.

Este informe revela que durante el año pasado, la Defensoría Universitaria gestionó un total de 119 expedientes. La mayoría de estas gestiones fueron consultas generales, sumando 113, mientras que cinco fueron quejas formales y uno se inició de oficio.

Entre sus acciones más relevantes, la Defensoría emitió cinco informes de recomendación dirigidos a diversos actores de la comunidad académica, con el objetivo de optimizar los servicios y la atención ofrecidos, así como de fortalecer el funcionamiento general de la universidad.

El perfil del usuario del servicio continúa siendo predominantemente estudiantil, con un 75,60 % de los casos gestionados, seguido por el personal docente e investigador, que representa el 21 %, y un 3,36 % correspondiente al personal técnico y de gestión.

Los temas abordados en estos expedientes reflejan preocupaciones comunes: la gestión académica y la matrícula resaltan como los puntos más críticos, seguidos de asuntos relacionados con la evaluación, conflictos interpersonales y la calidad de la enseñanza.

Entre las conclusiones más destacadas se encuentra la urgente necesidad de mejorar las guías docentes, afianzar la comunicación con el alumnado y asegurar una atención adecuada a través de los servicios administrativos. Todo ello con el fin de fomentar un clima de respeto y entendimiento dentro de la comunidad educativa.

Viguera también subrayó que, a pesar de los desafíos, la Universidad de La Rioja mantiene un ambiente laboral positivo para todos sus integrantes y se esfuerza en asegurar el respeto y cumplimiento de los derechos de cada persona dentro de su estructura organizativa.

Por otra parte, la Memoria incluye el relato de la participación activa en el XXVI Encuentro de la Conferencia Estatal de Defensorías Universitarias (CEDU), celebrado en Huelva, así como en jornadas técnicas en la Universidad de Valladolid y reuniones del G-9 de Universidades, donde se discutieron temas cruciales como la convivencia, salud mental, inteligencia artificial y derechos digitales en el ámbito académico.